Aviso de Privacidad Integral

1. Identidad del Responsable

PEDRO PABLO BALTIERRA LUGARDO, con domicilio en Calle Francisco I. Madero No. 413, Colonia Centro, Municipio de Cajeme, Sonora, México, C.P. 85200, es responsable del uso y protección de sus datos personales y al respecto le informa lo siguiente:

El presente Aviso de Privacidad es aplicable al uso del Administrador en la Nube y de la aplicación móvil del sistema de gestión de servicios de mantenimiento, accesible a través del dominio:

https://ppservicios.com.mx

2. Datos Personales que se Recaban

Para la correcta operación del sistema y la prestación de los servicios, se recaban los siguientes datos personales, dependiendo del rol del usuario (Administrador, Cliente o Chofer):

  • a) Datos de identificación y contacto

    Nombre completo

    Teléfono celular

    Correo electrónico

    Usuario y contraseña

  • b) Datos operativos y de servicio

    Solicitudes de servicio generadas

    Evidencias fotográficas del servicio realizado

    Comentarios y observaciones asociadas a cada solicitud

    Historial de solicitudes, estatus y entregas

  • c) Datos de ubicación

    Ubicación geográfica del dispositivo al momento de la ejecución y cierre del servicio

No se recaban datos personales sensibles, conforme a la Ley.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (indispensables)

  • Alta, administración y control de usuarios desde el Administrador en la Nube
  • Levantamiento y gestión de solicitudes de servicios de mantenimiento
  • Asignación de servicios a choferes
  • Ejecución, validación y cierre de servicios mediante evidencias fotográficas y firma digital
  • Registro de ubicación para trazabilidad y control del servicio
  • Consulta de historial, estatus y evidencias por parte de los clientes
  • Generación de reportes y control operativo
  • Soporte técnico y atención a usuarios

Finalidades secundarias

  • Análisis interno para la mejora continua del servicio
  • Comunicaciones operativas relacionadas con el uso del sistema

El titular podrá oponerse al uso de sus datos para finalidades secundarias conforme al apartado de Derechos ARCO.

4. Uso de Permisos del Dispositivo Móvil

La aplicación móvil requiere acceso a las siguientes funciones del dispositivo:

  • Cámara: Para la captura de evidencias fotográficas del servicio realizado.
  • Ubicación: Para validar el lugar donde se ejecuta el servicio y asegurar su correcta realización.
  • Almacenamiento: Para guardar y gestionar evidencias y archivos generados por la aplicación.

Estos permisos se utilizan exclusivamente para fines operativos del sistema.

5. Transferencia de Datos

Los datos personales no serán transferidos a terceros sin el consentimiento del titular, salvo en los casos previstos por la legislación aplicable, tales como:

  • Requerimientos de autoridades competentes
  • Proveedores tecnológicos indispensables para la operación del sistema (infraestructura en la nube), bajo acuerdos de confidencialidad

6. Derechos ARCO

El titular tiene derecho a ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto de sus datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar su solicitud al siguiente correo electrónico:

contacto@ppservicios.com.mx

La solicitud deberá incluir:

  • Nombre del titular
  • Descripción clara del derecho que desea ejercer
  • Medio de contacto para dar respuesta

7. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado en cualquier momento debido a cambios legales, operativos o del modelo de negocio.

Las actualizaciones serán publicadas en:

https://ppservicios.com.mx

8. Consentimiento

Al registrarse y utilizar el Administrador en la Nube y/o la aplicación móvil, el usuario manifiesta que ha leído, entendido y aceptado el presente Aviso de Privacidad, otorgando su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos aquí establecidos.